12 recomendaciones antes de utilizar los Social Media

En un artículo publicado por Roberto Carreras, hace mención a un conjunto de reglas que se deben tomar en cuenta al momento de trabajar en los social media:

1. Antes de participar, escucha, aprende y comprende.
2. Después participa en la conversación, responde, interactúa.
3. Comparte sin dogmatizar, co-crea y aporta valor con generosidad.
4. Se auténtico, honesto, no parezcas un mentiroso.
5. No intentes imponer el contenido ni la comunicación unívoca.
6. No intentes controlar la conversación, se parte de ella.
7. Utiliza el tono idóneo, se empático, con sentido del humor, agradecido y siempre educado.
8. Identificar qué, a quién y cómo ofrecer valor, luego decidir dónde.
9. El valor es: información, conocimiento, entretenimiento o hacer el bien.
10. Experimenta, prueba, asume pequeños riesgos, se trata de un aprendizaje continuo, no hay manuales.
11. No hay atajos: el fake, el spam y la impostura, se detectan siempre y son penalizados.
12. No olvides que los clientes o usuarios son personas, todos somos personas no meros consumidores.

fuente: http://robertocarreras.es/post/131853861/12-recomendaciones-antes-de-utilizar-los-social-media
Artículo completo en: http://quor-wom.blogspot.com/2009/06/medios-y-redes-sociales-12.html