Nuevamente como parte de las tareas de nuevas tecnologias, asi revisando en algunos blogs, encontre un articulo que hace referencia al titulo de este post, las mejores practicas en el uso de las Redes Sociales, Daniel Ponte en su blog resume algunas pràcticas como :
- Identidad Digital: que basicamente consiste en la definicion de objetivos y acciones que vamos a llevar a cabo para responder a una pregunta ¿Qué es lo que quiero lograr con mi presencia en internet?, cada una de estas acciones permitirán construir nuesra Identidad Digital.
- El modo de Escucha: en este paso debemos tomar en cuenta las siguientes posibilidades, si queremos se escuchados como Persona: es decir en base a objetivos personales y profesionales o como Empresa: en este punto debemos tomar en cuenta algunas herramientas que nos permitiran conocer la reputacion online de nuestra empresa, en este apartado se debe tomar en cuenta también la elaboración de un Social Media Plan o SMP.
- Conversacion: es importante tomar en cuenta algunos aspectos como:
- Transparencia: no mentir, ser transparentes.
- Adecuación del mensaje al contexto: por ejemplo no mezclar temas por ejemplo temas profesionales en una red dedicada al ocio.
- Tono: Lenguaje adecuado de acuerdo al tema, el tono va de la mano del punto anterior.
- Rapidez en la contestación: Siempre contestar todos los mensajes. En el caso de empresas existen algunos perfiles especificos como Comunity Manager, responsables de comunicarse con los usuarios.
- Usuario: Tanto el nombre como la foto deben ser reales, es importante completar la informacion del perfil, para facilita que el resto de usuarios nos conozcan.
fuente: http://blogdedponte.blogspot.com/2009/07/mejores-practicas-en-el-uso-de-redes.html
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